博弈，藏于大道之间，隐于市井之中，养于上下五千年。谁也不敢说博弈之学已了然于胸，但博弈在菠菜中却又如此重要，不得不提。

古罗马哲学家普罗提诺曾经说过：“人类处于神与禽兽之间，时而倾向一类，时而倾向另一类；有些人日益神圣，有些人变成野兽，大部分人保持中庸。”这句话糙理不糙的名言说出了人类性格的本质，理智与冲动往往是一念之间，而唯一能够操控这一切的就是内心想法。

我们常听到“冲动是魔鬼”这句话，冲动之下难免会做错事，也就是一往无前，究其原因就是失去了理智，不能再操控自己而产生的行动。在生活中可能就会酿成悲剧事件，在菠菜博弈中，就是赢与输的界限。我们可以从电影中或者生活中看到那些爱好菠菜之人，经常赢钱的人都显得非常淡定，面相也是沉稳之相，而经常输钱的都是一些急躁之人。古话有云，面由心生，既是如此。今天我们就来探讨下菠菜中的博弈之学。

众所周知，在玩棋牌类的游戏中，有着许许多多的技巧和方法，每个人用着自己的智慧以及技巧去与对手进行“博弈”，而对于棋牌菠菜来说，更是不得不提到“博弈”二字，每一位玩家心中都有着自己的“博弈论”。

为了增加棋牌平台的留存率问题，我曾经提出一个系列的方法，从跟客户的刚接触，到售后等，提出一整套完整的理论与实际相结合的方法。这个方法也是学习了博弈论而想到的，虽是理论，但确实在我日常推广中有所帮助。今天，我就将我学到有关博弈论的知识跟各位盘口、各位代理的推广大师们一起探讨下，应该怎么从一开始就为客户的留存做出最好的决策，想出最好的策略。当然作为一个有决策能力的推广，首先肯定要明白在什么情况下，在有着什么既定的条件下，作出怎么样合理的营销策略，推广策略等的。就这几点而言，我能感觉到博弈论对这方面是有帮助的。下面给大家分享一下，学习了博弈论之后，我是怎么样一步步洞察人心，能够在不同情况下做出最优决定。

开始得从博弈论的理论开始了解：博弈论，作为数理分析的分支学科，是研究决策主体行为发生直接相互作用时候的决策以及谋求这种决策均衡问题的方法论。因此，博弈论是一种利用数学模型解决决策实际问题的方法论。博弈论应用广泛，在经济学、政治学、国际关系学和心理学等社会科学领域中都有着其特殊的运用。其中以经济学领域的应用最广泛、最成功。在经济学领域中，由于博弈论重视经济主体之间的相互联系及其辨证关系，拓宽了传统经济学的分析思路，使其更加接近现实市场竞争，从而成为现代微观经济学的重要基石，也为现代宏观经济学提供了更加坚实的微观基础，而我们的棋牌产品所属的行业与经济学、行为学等都有着很强的联系，故博弈论的许多通识都能够直接被我们这些娱乐推广者所运用。

博弈，是指一些个人、队组或其他组织，面对一定的环境条件，在一定的规则下，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，各自取得相应结果的过程。因此，要定义一个博弈，必须首先设定以下四个方面:参与人、策略、支付和次序根据上述四个方面。尽管这些博弈类型之间没有严格的层级关系，但是总是交叉进行。例如石头-剪刀-布游戏就是一个两人、零和、混合、静态的博弈。然而，无论何种博弈问题，其博弈理论的实质是应用数学逻辑去得出一个解决方案，或者用经济学术语来说，是求解一个均衡。我们在遇到不同的客户时，仍然能够构建一个博弈论的架构去分析问题，达到意义上的均衡，首先客户是需要满足自身需求的，我们能够在满足客户需求的前提下，能够给自己带来业绩带来利益，这就是我们行业所谓的均衡，也是传统意义上的共赢。举个例子，今天我的任务是要给一个客户介绍我们棋牌平台的三个他感兴趣的游戏，并带他进行一定的游戏尝试，给予他一些游戏体验，制造他的游戏兴趣。在这个背景下，参与人就是我和客户，而我的策略就是从易到难，从他言语中最感兴趣的部分介绍。这里的支付是意味着如何去进行，就是具体的步骤。对于我来说，就是一个一个游戏带他体验，并且想办法给她制造出最好的游戏体验和游戏氛围，对于客户而言就是他如何跟我愉快地进行下去。次序的问题决定在于客户最感兴趣的是什么，从他最感兴趣的下手，一步一步引导。如果根据博弈论的这四个方面，按部就班去进行，今天我的任务就会完成的非常好，为平台带来了新的流量。

在了解了最基础的理论和应用之后，可以对博弈论进行深入的学习，对于不同的博弈，有着不同的分类，不同分类下对于问题的解决方法也会有所不同。事实上，在博弈论的分类中，“合作博弈理论”和“非合作博弈理论”是最基本的一个分类，其中“非合作博弈理论”是指参与人之间不存在任何有约束力协议，即无公然“共谋”、“串供”的博弈，是现代博弈论研究和应用的主流理论。因此，现代大多数博弈行为的最终目的是为了实现自身的最大利益，就是所谓的“个体行为理性”。经典博弈例子“囚徒困境”①(prisoners’dilemma)就是一个典型的非合作博弈。两个囚徒都选择能实现个人利益最大的策略，以至于最终陷入“困境”，就是该博弈的非合作均衡解。因此，该博弈被视为是“不对等自私行为是如何使队组成员陷入非合作均衡而不是最大化集体利益的一种暗喻。”由于博弈参与者一般都难以达成一致协议，所以一般情况下，所说的博弈一般都是非合作博弈。例如，世贸组织为了使各国在博弈中获得集体利益最大化，通过谈判、协商，制定了各种WTO规则，属于合作博弈。但是往往在规则制定后各国又会偷偷背弃“协议”，以获取本国暂时的最大利益，从而又回到了非合作博弈之中，以致最终又陷入“囚徒困境”，再比如我今天带客户了解我们其中的一款棋牌游戏，最开始我跟客户体提前谈好了只需要占用他短短三分钟，仅用三分钟去了解就足够，而客户这个时候也同意了我的决策，也并没有感觉到不适，这就是合作意义上的博弈，然而在实际的情况中，我占用了客户不止三分钟的时间，并且想办法让客户毫无察觉，这就是非合作的博弈，但是这种非合作的博弈是非常具有风险的，很有可能因此会失去一个平台的客户。因此，可以说现实中由于竞争是一切社会、经济关系的根本基础，不合作是基本的，合作是有条件的和暂时的，由此非合作博弈关系比合作博弈关系更普遍。但是非合作博弈总是无效率或低效率的，因此合作博弈的存在具有可能性和必要性，也可以避免博弈方陷入“囚徒困境”。

在深度学习了博弈论的有关知识后，从跟客户的刚接触，就定好一定的策略，能够有效地解决客户最后的留存问题。因为只有一开始让客户觉得很舒适，才能够有进一步进行下去的空间。今天讲的可能确实会偏于理论一些，但是如果自己去学习之后，确实在与客户交流中会时不时的想起这些理论知识，运用其中，感觉会找到一定的规律。也是希望各位同行能在下期一起讨论“在与客户相处的过程中所需要注意的问题”，这个也是非常重要的，因为目前推广渠道也不多，而且每个盘口相差也不大，关键还是要看转化能力的培养。

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香港上市的投资控股公司中誉集团公布，向澳门十三第酒店母企南岸集团收购Uni-Dragon 10%股权连股东贷款，集团将以现金代价1.5亿元收购有关资产，并以内部资源拨付。Uni-Dragon为南岸集团的附属公司，并持有位于澳门路环「十三第酒店」之物业，涉及建筑面积约945,079平方呎。

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备注：①“囚徒困境”是1950年美国兰德公司的梅里尔·弗勒德（MerrillFlood）和梅尔文·德雷希尔（MelvinDresher）拟定出相关困境的理论，后来由顾问艾伯特·塔克（AlbertTucker）以囚徒方式阐述澳门英京娱乐场，并命名为“囚徒困境”。两个共谋犯罪的人被关入监狱，不能互相沟通情况。如果两个人都不揭发对方，则由于证据不确定，每个人都坐牢一年；若一人揭发，而另一人沉默，则揭发者因为立功而立即获释，沉默者因不合作而入狱十年；若互相揭发，则因证据确凿，二者都判刑八年。由于囚徒无法信任对方，因此倾向于互相揭发，而不是同守沉默。最终导致纳什均衡仅落在非合作点上的博弈模型。